Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

BATIM - ISA SRL (FELUX), Goudenregenstraat 14, 9620 Zottegem, Belgique, numéro d’entreprise et de TVA BE 0439.940.431, est responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Contact : info@felux.be, +32 496 71 52 54.

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données ; adressez toute question relative à la vie privée à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Visite du site

Ce site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni publicité, ni contenu tiers intégré. Les polices et les images sont servies depuis notre propre domaine.

Pour afficher le site et le protéger contre les abus, notre hébergeur Cloudflare traite nécessairement des données techniques telles que votre adresse IP, la page demandée, la date et l’heure et des informations sur votre navigateur. Base juridique : notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé (art. 6.1.f du RGPD). Nous n’utilisons pas ces données pour vous identifier.

3. E-mails, appels et WhatsApp

Lorsque vous nous écrivez (par e-mail ou WhatsApp) ou nous appelez, nous traitons les informations que vous choisissez de partager : généralement votre nom, vos coordonnées et les détails de votre projet. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et, à votre demande, préparer une offre.

Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) ; pour les demandes faites au nom d’une entreprise, notre intérêt légitime à répondre aux contacts professionnels (art. 6.1.f). Si vous devenez client, nous traitons vos données pour exécuter le contrat (art. 6.1.b) et respecter nos obligations comptables et fiscales (art. 6.1.c).

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données, mais sans coordonnées nous ne pouvons pas vous répondre. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

4. Destinataires et transferts

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour le marketing de tiers. Elles sont traitées par nos prestataires : Cloudflare (hébergement et sécurité), notre fournisseur de messagerie et, pour les clients, notre comptable. Nous les communiquons aussi aux autorités lorsque la loi l’exige. Si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont également traités par WhatsApp Ireland Limited selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Cloudflare, Inc. est établie aux États-Unis. Les transferts vers Cloudflare reposent sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Cloudflare est certifiée, ainsi que sur les clauses contractuelles types de la Commission. Tout autre transfert hors de l’Espace économique européen est encadré par des garanties équivalentes. Vous pouvez nous en demander une copie.

5. Durée de conservation

Demandes sans suite : au maximum 12 mois après notre dernier contact. Données clients : pendant la durée du contrat et tant qu’une garantie ou une réclamation juridique reste possible. Documents comptables : 7 ans (Code de droit économique), et jusqu’à 10 ans lorsque la législation fiscale l’exige. Nous ne conservons pas nous-mêmes de journaux de connexion au site.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à info@felux.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.

7. Réclamations

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be. Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de contrôle de votre pays de l’Union européenne.